Предупреждение для потребителей: владельцы местных мебельных магазинов говорят, что они борются с длительным временем ожидания

Это предупреждение для потребителей касается комментариев зрителей о местном мебельном магазине. В понедельник мы ответили на хороший вопрос о том, собирается ли Руби Гордон обанкротиться. Это привело к тому, что электронные письма и сообщения в Facebook попали в мою компетенцию. Многие поделились своим разочарованием по поводу многомесячного ожидания мебели, которая так и не пришла. Итак, я рассмотрел проблему.

Когда вы посещаете Руби Гордон, вас встречают большие, смелые неоновые вывески, гласящие, что все должно быть уничтожено. Но в нашем репортаже «Хороший вопрос» в понедельник владельцы Ruby Gordon, Аарон и Джанетта Руби, рассказали Эмили Патнум из News10NBC, что магазин не обанкротится. Они просто временно закрываются.

«А затем вновь открыться для публики с совершенно новой концепцией и совершенно новыми предложениями», — сказал Аарон.

После того, как эта история вышла в эфир, мы услышали от зрителей такие комментарии, как Лесли, которая написала на странице нашей станции в Facebook: «В феврале заказала диван и двухместный диванчик. Меня устраивал 10-недельный срок доставки, но после 16 недель ожидания, которому конца не было видно, мне пришлось отменить заказ». На что Дженнифер отвечает: «Со мной случилось то же самое», а Лара отвечает: «Боже, со мной случилось то же самое».

В настоящее время компания имеет рейтинг C+ по версии Better Business Bureau, отчасти из-за жалоб таких клиентов, как Шери, которые заказали мебель в феврале и сначала им сказали, что срок будет от 8 до 12 недель, а затем — шесть месяцев. Владельцы Ruby Gordon говорят: «Они вас слышат».

«Клиенты устали ждать и хотят получить товар прямо сейчас», — сказала Джанетта. «Итак, мы встречаемся со всеми нашими производителями, новыми производителями и выясняем, какие из них больше соответствуют тому, что мы хотим сделать для наших клиентов».

И что больше всего нравится их клиентам, так это быстрая доставка мебели. Владельцы винят в длительных ожиданиях производственные задержки.

«Итак, мы встречаемся с производителями; мы встречаемся с поставщиками и находим тех из них, которые имеют для нас смысл, которые будут обеспечивать поток наших товаров, которые будут обеспечивать нас наличием запасов, которые позволят клиентам получить их продукт, когда они захотят получить свой продукт», — сказала Джанетта.

Честно говоря, мы также услышали мнение зрителей, которые лояльны к семейному магазину и призывают других покупать товары местного производства. Владельцы сообщили Эмили, что планируют закрыть свой магазин Henrietta в начале сентября и оставаться закрытым в течение двух-трех недель, пока они не нажмут кнопку перезагрузки. Они надеются вновь открыться с новым внешним видом, новыми поставщиками и новым продуктом.